企业文化

在孟村矿，主管政务工作的办公室似乎并没有什么惊天动地的改变。没有新添置昂贵的大型设备，没有冗长的动员大会，但如果你细心观察，会发现同事们的眉头舒展了些，脚步声从容了些，那些曾经堆满桌角的登记本，也不知何时悄然退场了。

这种变化，像春风化雨，润物无声，却真真切切地发生在每一天的工作肌理之中。

从一张二维码说起

故事或许要从一枚小小的公章讲起。过去，不论是合同流转还是文件签发，用印环节总伴随着一个熟悉的场景：经办人在一本厚重的登记簿上，匆忙写下潦草的字迹，有时因为手写模糊，有时因为排队等候，那份等待的焦躁写在每个人脸上。

如今，印台旁多了一张不起眼的二维码。用印的人掏出手机扫一扫，信息录入、文本拍照上传一气呵成。后台的数据像图书馆的书架一样排列得整整齐齐，哪一天、谁来了、盖了什么章、文件长什么样，一目了然。这不光是为了追溯，更像是一种从容的交代——当迎检时上级问起，我们不再需要翻箱倒柜，指尖轻点便是清晰的脉络。

这背后，其实是政务工作人员自去年以来就在悄悄织就的一张“网”——一个完全零成本、自主搭建的一站式办公平台。这件事说起来不算轰轰烈烈，但拿下了彬长公司四季度的管理创新一等奖，也算是意料之中的认可。毕竟，能把公文管理、督查督办、库房管理、文字工作、大事记、企业荣誉等这些繁杂的家底儿，都整整齐齐地搬到线上互通，让数据替人跑腿，这本身就是一种难得的精细。

不要让协同者“跑断腿”

负责政务工作的同事常挂在嘴边的一句话是：高效协同，不是把任务无脑地往下压、往下分解，自己坐在办公室里收资料，让协同的人跑断腿。

这句话很朴实，却道破了协同的本质。

就拿督查督办这件事来说。以前的任务下发，像是扔进湖里的一颗石子，涟漪过后往往要靠人工去反复提醒。现在不一样了，督查督办模块悄悄从WPS搬到了钉钉上。到了时间节点，系统就像一位不知疲倦的秘书，实名制、定时、自动地向承办人的手机推送一条条提醒。它不近人情，却最讲规则，无形之中把那种面对面催促的尴尬，化作了程序里温和的叮咛。

这种思路延伸到了更深处的管理肌理。探亲房的申请不再需要拿着单子四处签字，钉钉上的几个选项一点，流程便静静地跑完了。

而对“协同”二字的极致理解，体现在协助党群工作人员开发的那套干部作风绩效评价系统上。180名中层干部互评，规则严苛——A类不能多，C类不能少，放在过去，无论是发纸质表还是丢个在线链接，光是统计合规性就足以让经办人头晕眼花。

政务工作人员得知这一情况后，没有把这个难题简单甩回去，而是自己钻进了系统和逻辑里。他们联合在钉钉上架起了一套严丝合缝的系统，将复杂的评价约束关系交给了算法去把关。今年一季度评价完成的那一刻，没有此起彼伏的核对电话，没有因填错比例而返工的焦灼。这种高效，是系统的高效，是让所有参与者都觉得“省事”的高效。

“傻瓜式”的智慧与AI的疆土

在政务工作人员的工作哲学里，有一个很执拗的观点：哪怕能通过优化，减少一秒钟的等待、少写一个字、少一次鼠标点击，只要合规，那就是值得欢呼的胜利。

于是，我们看到了那个不起眼的桌签制作小工具。它是一个借助AI工具开发的单文件版HTML页面，蕴含着极致的体贴。不论是谁，不论电脑水平如何，只要打开它，输入名字，桌签就出来了。以往那种突发会议时，面对高门槛操作、手忙脚乱的场景一去不返。这就是“傻瓜式操作”的意义——把门槛拆掉，让工具真正服务于人。

谈起这些创新，难免会聊到当下的AI浪潮。政务工作人员冯俊超对此有着一种独特的浪漫想象。他将人类与AI的协作比作一个从0到100的数学模型：那从0到1的瞬间，是人类灵光闪现的圣殿；而从1到99的辽阔疆域，是AI作为不知疲倦的硅基巨匠，用冷静与精确建构起的文明奇观；至于99到100的最后一步，那份决定性的智慧，依然稳稳地握在人类手中。

正是基于这种清醒的认知，他们既没有对新技术视而不见，也没有被焦虑所裹挟。不花钱，自己干，把重复的劳动交给工具，把创造的空间留给自己。

从去年至今，孟村矿政务工作就这样不显山、不露水地完成了一场办公方式的迁徙。没有标语，没有口号，只有流程里被优化掉的那一秒，只有数据里自动对齐的那一行。

或许，这就是政务工作精细化管理最好的样子——你几乎感觉不到它的存在，但当你需要时，一切早已准备就绪。（冯俊超）

编辑：达文娟