基层动态

2026年以来，生产服务中心坚持“立足彬长、辐射周边、拓展外部”的市场战略，以“专业服务、客户满意、主动作为”为核心理念，在巩固原有外部市场的基础上，持续加大外部市场开拓力度，外部业务承揽量较同期大幅增长，为全年经营目标完成注入了强劲的“外部动力”。

网格攻坚，跑出市场“加速度”。年初精准研判市场形势，制定外部市场拓展专项行动实施方案，推行网格化攻坚机制，将陕西、甘肃、宁夏等周边主力矿区划分为专属责任网格，实行“部门负责人包片带队+技术骨干专班跟进”工作模式，精准对接各大煤矿设备检修、配件加工、车辆维保等刚性需求。市场营销团队主动对接客户，多轮次开展商务与技术交流，以“方案先行、数据说话、眼见为实”的专业方式赢得客户信任。针对外部市场客户分布广、需求差异大的特点，实行首单责任制，设立“客户准入”制度，确保业务成果“安全落袋”。

聚力攻坚，重大项目相继落地。上半年，中心外部市场捷报频传。园子沟煤矿U型棚采购项目中，技术团队第一时间深入井下一线实地勘测巷道工况，精准采集设备安装参数，连夜优化技术方案，凭借方案适配度高、报价性价比优的双重优势，成功拿下200套U型棚加工订单。旬东煤矿无轨胶轮车维保竞标中，中心依托往期合作全程零故障运行的过硬口碑，搭配“2小时到场、24小时排故”的快速响应服务承诺，从多家竞标单位中脱颖而出，成功中标12台无轨胶轮车维保项目。韩家湾煤矿1.2米皮带机加工、柴沟煤矿63台ZF10000型液压支架大修、旬东煤矿700余根千斤立柱等项目相继落地，上半年外部业务承揽量较去年同期大幅增长，新客户开发数量与合同金额均创同期新高。

攻坚制胜，以品质立标杆。郭家河煤矿74台ZF21000型液压支架大修，是中心成立以来承接的最大型支架维修任务。面对支架吨位大、修复精度要求极高等多重挑战，中心成立专项攻关组，对所有结构件进行超声波探伤，精准定位变形与裂纹缺陷，关键铰接孔采用镗孔镶套工艺恢复至图纸尺寸，立柱千斤顶经激光熔覆后精密珩磨。整机装配后逐架进行初撑、保压等全功能测试，保压30分钟压降不超过3%，远高于行业标准。维修车间实行“项目制”管理，将维修任务分解为拆解、结构修复、液压系统修复、装配、喷漆、调试等，推行流水线作业与看板管理，以“硬功夫”筑起了交付“硬保障”。

口碑制胜，精益服务赢信赖。中心坚持“以质量求生存、以服务赢市场”的理念，将及时、专业、贴心的售后服务作为核心竞争力。针对旬东煤矿无轨胶轮车，每月安排技术人员上门巡检，采集分析运行数据，提前预警潜在问题，做到“故障不过夜、问题不累积”。以“打造百公里精品服务圈”为目标，持续擦亮专业服务品牌，客户满意度和认可度持续提升，长期战略合作关系不断巩固。

进入下半年，中心将继续深耕外部市场，持续强化对甘肃、关中等潜在区域的业务攻关力度，不断拓展新的市场空间，以更优服务、更强实力，为中心完成全年经营目标注入更加强劲的外部动力。（马星星）

编辑：达文娟