基层动态

编者按：理念是行动的先导，是战略性、方向性、引领性的东西，是发展思路、发展方向、发展着力点的集中体现。“四种经营理念”作为集团“奋进者”文化体系的核心理念，其提出与践行，反映了集团20余年来发展实践的深厚积淀，深化了对经营管理的规律性认识，顺应了应对煤炭经济下行的现实需要。

为推动“四种经营理念”走深走实，贯穿在各单位、各部门、各区队、各车间、各班组工作开展的全过程、各环节，按照集团有关要求，公司拟在4月至10月，分阶段、分主题组织开展“四种经营理念”大讨论活动，旨在带动公司上下坚持问题导向、过程导向、结果导向，务实创新、实干担当，以思想破冰引领行动突围、以战略定力应对市场变量、以行动落实促进提质增效，奋力书写彬长高质量发展新篇章。

即日起，公司网站、微信公众号开设“‘四种经营理念’大家谈”专栏，陆续刊发公司两级领导班子成员、各部门负责人等干部职工践行“四种经营理念”的新思路、新举措、新成效，充分展现公司各条战线干部职工立足岗位取得的新成果、新收获，大力营造“争做四个示范，创建一流企业”的浓厚氛围。

以“乙方”思维破题 激发矿井管理效能

小庄矿党委副书记、工会主席 任杰

近期，矿井紧扣陕煤集团、陕西煤业、彬长集团半年工作会精神，组织召开了2025年半年经济运行分析会暨工作会，为深化落实“四种经营理念”明确了方向。我深刻认识到，在矿井转型升级的关键阶段，“用‘乙方’思维做‘甲方’”不仅是管理理念的革新，更是破解发展瓶颈、激活内生动力的重要抓手。下面，我将结合分管工作实际，从理念内涵和实践路径两方面汇报思考。

一、深悟“乙方”思维核心，校准管理坐标

“乙方”思维的本质是“以服务对象为中心”的价值导向，要求跳出“甲方主导”的固化认知，以共情理解、沉浸服务、共赢合作的姿态处理与服务对象的关系。对矿井而言，我们既是生产经营的组织者，也是内部服务的供给者、外部合作的协调者，“甲方”角色的多重性，更需要用“乙方”思维校准管理方向。

从职工群众视角看，“乙方”思维是践行“以职工为中心”的生动实践。职工是矿井发展的根本力量，他们的急难愁盼就是我们的服务目标。过去，部分后勤保障工作存在“按流程办事”而非“按需求服务”的倾向，本质是缺乏对职工诉求的深度体察。“乙方”思维要求我们像对待客户一样，把职工的“小事”当“大事”，精准感知需求、快速响应诉求，让企业的关爱真正暖到心坎里。

从基层区队视角看，“乙方”思维是打破部门壁垒的关键。机关职能部门与基层区队不是“管理与被管理”的对立关系，而是“服务与被服务”的共同体。后勤保障、消防支持、环保监测等工作，都是一线生产的重要支撑。若职能部门总以“发号施令”姿态开展工作，容易出现“服务供给与生产需求错位”的问题。“乙方”思维倡导“主动问需、靠前服务”，要求职能部门从“办公室”走到“工作面”，根据基层生产节奏、作业环境提供适配服务，让协同更顺畅。

从外部合作视角看，“乙方”思维是实现长远共赢的基石。矿井在环保设备运维、消防物资供应、后勤服务外包等领域，与各类合作方联系紧密。传统“甲方”思维易陷入零和博弈。“乙方”思维则要求以“伙伴式”眼光看待合作，既坚守安全、质量底线，又兼顾合作方合理诉求，通过坦诚沟通、资源共享，把短期交易变成长期伙伴，为矿井发展营造良好外部环境。

二、立足分管领域，探索“乙方”思维实践路径

结合分管工作，我将从三个维度浅谈如何探索“乙方”思维落地实践，以服务对象需求为导向优化管理路径，确保推动各项工作质效持续提升。

（一）以“订单式服务”升级民生与后勤保障

秉持“按需供给”核心，将职工需求清单转化为服务清单，推动服务从“被动响应”向“主动对接”转变。一是精准捕捉需求。通过工会“区队走访日”线下调研与“线上诉求平台”实时收集相结合，全面掌握职工在住宿、餐饮、通勤等方面的显性与隐性需求，建立动态台账实施分类施策，确保需求感知无遗漏。二是定制服务供给。针对不同职工群体的特点，在后勤保障中兼顾共性需求与个性差异，结合倒班职工作息调整服务模式，提供适配性方案，让服务更贴合实际需求。三是闭环评价改进。建立“职工满意度反向测评”机制，将评价结果与服务人员绩效直接挂钩，形成“需求收集、服务供给、评价反馈、优化提升”的完整闭环，持续提升服务质量。

（二）以“伙伴式协同”优化外部合作与环保消防管理

打破“管理为主、服务为辅”的传统模式，构建“发展伙伴”关系，实现合作共赢。一是需求共商定方案。在环保设备运维、消防设施升级等工作中，邀请合作方深入现场调研，共同研判实际需求，确保合作方案既符合矿井安全标准，又兼顾合作方的技术适配性，提升方案科学性。二是难题共解促赋能。针对合作过程中出现的设备运维、技术升级等问题，与合作方组建联合团队协同攻关，通过资源共享、技术互补实现双向赋能，共同提升解决问题的效率与质量。三是价值共享强纽带。建立优质合作方激励机制，在合作政策上给予适当倾斜，通过经验交流、资源对接等方式助力合作方发展，形成长效共赢的格局。

（三）以“穿透式服务”强化内部协同与党建引领

推动机关服务下沉，打破层级壁垒，提升与基层协同效能。一是党建联建破壁垒。组织机关与基层党支部结对开展联合调研，现场收集基层在服务保障方面的需求，形成清单限期办结，以党建引领打通服务基层“最后一公里”。二是沉浸式服务贴实际。职能部门人员定期深入基层、深入一线查摆问题，从一线实践中找准服务短板，使管理决策更贴合生产实际，提升服务的精准性与实效性。三是流程优化提效率。整合相关职能部门服务资源，减少基层对接环节与成本，提升内部协同效率。

践行“乙方”思维，不是弱化甲方责任，而是以更科学、务实、有温度的方式履职。作为矿井党委副书记、工会主席，我将带头把这一思维融入各项工作中，带动分管部门转变作风，让“甲方”管理更有力度、“乙方”服务更有温度，为矿井高质量发展凝聚上下同心、内外协同的强大合力。